Business Intelligence es la habilidad para transformar
los datos en información, y la información en conocimiento, de forma que se
pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios.
La inteligencia de negocio actúa como un factor
estratégico para una empresa u organización, generando una potencial ventaja
competitiva, que no es otra que proporcionar información privilegiada para
responder a los problemas de negocio: entrada a nuevos mercados, promociones u
ofertas de productos, eliminación de islas de información, control financiero,
optimización de costes, planificación de la producción, análisis de perfiles de
clientes, rentabilidad de un producto concreto, etc.
Los principales productos de Business Intelligence que
existen hoy en día son:
Cuadros
de Mando Integrales (CMI).- También conocido como Balanced Scorecard (BSC) o
dashboard, es una herramienta de control empresarial que permite establecer y
monitorizar los objetivos de una empresa y de sus diferentes áreas o unidades.
Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS).- una
herramienta de Business Intelligence enfocada al análisis de los datos de una
organización. En principio, puede parecer que el análisis de datos es un
proceso sencillo, y fácil de conseguir mediante una aplicación hecha a medida o
un ERP sofisticado. Sin embargo, no es así: estas aplicaciones suelen disponer
de una serie de informes predefinidos en los que presentan la información de
manera estática, pero no permiten profundizar en los datos, navegar entre
ellos, manejarlos desde distintas perspectivas... etc.
Sistemas de Información Ejecutiva (EIS).- es una herramienta software,
basada en un DSS, que provee a los gerentes de un acceso sencillo a información
interna y externa de su compañía, y que es relevante para sus factores clave de
éxito. La finalidad principal es que el ejecutivo tenga a su disposición un
panorama completo del estado de los indicadores de negocio que le afectan al
instante, manteniendo también la posibilidad de analizar con detalle aquellos
que no estén cumpliendo con las expectativas establecidas, para determinar el
plan de acción más adecuado.
Por otro lado, los principales componentes de orígenes
de datos en el Business Intelligence que existen en la actualidad son:
Datamart.-
Es una base de datos departamental, especializada en el almacenamiento de los
datos de un área de negocio específica. Se caracteriza por disponer la
estructura óptima de datos para analizar la información al detalle desde todas
las perspectivas que afecten a los procesos de dicho departamento. Un datamart
puede ser alimentado desde los datos de un datawarehouse, o integrar por sí
mismo un compendio de distintas fuentes de información.
Datawarehouse.- es una base de datos corporativa que
se caracteriza por integrar y depurar información de una o más fuentes
distintas, para luego procesarla permitiendo su análisis desde infinidad de
perspectivas y con grandes velocidades de respuesta. La creación de un
datawarehouse representa en la mayoría de las ocasiones el primer paso, desde
el punto de vista técnico, para implantar una solución completa y fiable de
Business Intelligence.
10
Estrategias Para el Éxito En el Marketing Online
1.- Especializarte en tu nicho de mercado.- No importa
la temática si tienes un blog y lo tuyo es marketing de contenidos, un negocio
físico en el cual tenga productos y servicios, si en verdad quieres tener éxito
en tu emprendimiento, es fundamental la buena formación para obtener buenos
resultados.
2- Proyecta buena imagen de ti y tu negocio.- Los
clientes no sólo siguen empresas, negocios o sitios web. Siguen a las personas
detrás de tales negocios. Cuida tu imagen personal y la de tu negocio, proyecta
ser confiable siempre dando un trato cercano y siendo coherente. Una muy buena
práctica para los que tenemos sitios web, es cuidar los enlaces salientes o
recomendaciones que hacemos.
3- Tener buena presencia en las redes sociales.- Lo
importante es aumentar tus contactos, pero también adáptate a las necesidades
de cada usuario. Tener buena presencia en las redes sociales es fundamental
para crear relaciones y atraer tráfico, provocar buenos comentarios, etc. Es
también una forma de contacto con usuarios y clientes que se sienten cómodos en
ellas, además son una muy buena fuente de información.
4- La actualización de tus páginas personales o de
negocios.- Un sitio web que se actualice constantemente nunca tendrá la imagen
de ser un sitio abandonado o descuidado, además que siempre surge algo nuevo y
los usuarios están pendiente de ver dichas informaciones. Si tu web no habla de
lo nuevo, pero sí la competencia, en poco tiempo te robarán los clientes.
Es recomendable que continuamente intentes actualizar
el contenido que publicas y ofrecer incentivos para que estén interesados en
seguir manteniendo contacto con tu empresa, blog o sitio web.
5- Abordar las preocupaciones de tus clientes.- La
mejor estrategia es mostrar interés por tus clientes. Recuerda que tu negocio
sigue adelante por ellos y dedica tu tiempo a consultar sus casos y responder
sus dudas. Valorarán esa atención que prestas a sus preocupaciones. Además son
muy buena fuente de inspiración para nuevas publicaciones o editar otras.
6- Tener un trato cercano con usuarios y clientes.- Si
de verdad sabes algo de marketing online o fuera de Internet, sabrás que el
cliente es la razón de ser. Interactúa de forma individual con tus clientes y
ofrece un trato favorable a los que forman parte de tu lista de contactos.
Trabaja para que se conviertan en tus lectores, usuarios o clientes más fieles.
7- Trabajo constante y vigilancia de la web.- Trabajar
cada día y estar muy pendiente de lo nuevo que hay en Internet para nuestro
nicho de mercado o qué podemos adaptar de otros. Está claro que no es necesario
que tengas una vigilancia constante, pero sí es importante que estés alerta a
nuevas oportunidades de captar más clientes. También tomar en cuenta el hecho
de que hay horas más efectivas que otras para generar contenido y compartirlo
en la red.
8- Crea información atractiva y de calidad.- Crear
información atractiva y de calidad te da la oportunidad de fomentar la difusión
viral de la misma. Te tendrán en cuenta si consigues publicar contenido
llamativo que consiga captar el interés de tus clientes. Serán tus usuarios
quienes, de vez en cuando, visitarán tu página para ver si encuentran algo nuevo
y es muy posible que lo comenten o compartan.
9- Premia la fidelidad de usuarios y clientes.- Ten
detalles a modo de promociones y agradece siempre su confianza. Te puede
sorprender cómo clientes o simples lectores de un blog, no son: tan simple lectores,
sino personas que recomiendan tus publicaciones, que creen en tus ofertas, te
escriben para informarte de lo nuevo según tu negocio o temática de la web.
Estos deben ser reconocidos.
10- Realizar bien la oferta según el producto y el
momento.- Brinda el producto o servicio adecuado, a la audiencia adecuada y en
el momento adecuado. No todas las ofertas serán para las mismas personas (cada
cliente es diferente y al mismo tiempo el momento en que se realiza tiene mucho
que ver con los resultados).
Nos encontramos en un mundo enormemente competitivo
donde las empresas han de compararse con lo mejor que haya en el mercado para
ganar ventaja en áreas fundamentales como en:
Nivel de calidad: El valor creado sobre un producto,
teniendo en cuenta su precio y los costes necesarios para su fabricación y
venta.
Productividad: Las empresas comparan cuánto producen y
cuánto consumen para obtener esa cantidad con el objetivo de comparar
eficiencia en los procesos.
Tipos
de benchmarking
·Interno: Se suele dar en grandes empresas
formadas por numerosos departamentos y/o divisiones, en las que es muy común
compara los niveles alcanzados dentro de la misma organización.
·Competitivo: Se utiliza cuando hay una
competencia agresiva, comparando algunos aspectos con los competidores más
directos o con los líderes del mercado sobre un cierto producto. Normalmente,
es el tipo de benchmarking más complicado de llevar a cabo dada la limitada
información que las empresas ofrecen sobre sus procesos.
·Funcional: Consiste en compararse con
empresas que no pertencen a tu misma industria; con este consigues la ventaja
de obtener la información necesaria al no ser competidor de la empresa.
Proceso
de Benchmarking
Una vez la empresa se ha decidido a sumergirse en esta
técnica es preciso el conocimiento y el compromiso por parte de todos los
niveles de la empresa, de que se trata de un proceso continuado y que requiere
de constantes puestas al día.
En un primer paso será necesario un análisis
exhaustivo del propio proceso, antes de llevar a cabo cualquier contacto con
otras empresas. Existen unos factores indicadores del éxito del programa entre
los que destacamos:
Compromiso activo por parte de la
Dirección.
Definición clara de los objetivos que se
persiguen.
Firme convencimiento de aceptar el cambio
sugerido por el estudio realizado.
El
benchmarking es una técnica o herramienta de gestión que consiste en tomar como
referencia los mejores aspectos o prácticas de otras empresas, ya sean
competidoras directas o pertenecientes a otro sector (y, en algunos casos, de
otras áreas de la propia empresa), y adaptarlos a la propia empresa
agregándoles mejoras.
A continuación los pasos
necesarios para aplicar el benchmarking en una empresa:
• Determinar los aspectos que van a ser sometidos a
benchmarking.- El primer paso para aplicar el benchmarking consiste en
determinar los aspectos que van a ser sometidos a benchmarking; es decir, los
aspectos en donde se quiere mejorar y que, por tanto, se van a tomar como
referencia de la competencia.
• Seleccionar las empresas que se van a analizar.- Una vez
que se ha determinado los aspectos que van a ser sometidos a benchmarking se
seleccionan las empresas que se van a analizar, las cuales serían aquellas
empresas, competidoras directas o no, que tengan o mejor hagan lo que se quiere
mejorar.
• Determinar la información que se va a recolectar.- Una vez
que se ha seleccionado las empresas que se van a analizar se determina la
información que se va a recolectar, la cual sería aquella información
relacionada a los aspectos que van a ser sometidos a benchmarking de las
empresas seleccionadas.
• Recolectar la información.- Una vez que se ha determinado
la información que se va a recolectar se hace efectiva la recolección de esta
acudiendo a las fuentes y utilizando los métodos de recolección adecuados
dependiendo del tipo de información a recolectar.
• Analizar la información.- Una vez que se ha recolectado la
información se procede a analizarla comparando los aspectos de las empresas
seleccionadas con los propios y con los de otras empresas, e identificando los
mejores y los que también se podrían aplicar en la propia empresa.
• Adaptar los mejores aspectos.- Finalmente, una vez que se
ha analizado la información se procede a tomar como referencia los mejores
aspectos de las empresas seleccionadas, y a adaptarlos a la propia empresa
agregándoles mejoras.
Los clientes en Internet
exigen una comunicación clara, rápida, transparente y realista desde el primer
momento de contacto, antes de establecer una relación comercial, durante el
proceso de compra del producto o servicio, e incluso después de concluir el
proceso de venta.
¿Qué
reclama el cliente?
Antes de empezar a
planificar una campaña de marketing 2.0, es necesario conocer a fondo las
características que definen a nuestro cliente y, posteriormente, utilizar ese
conocimiento para planear la estrategia de la empresa. El cliente es quien
compra los productos y servicios, por lo que tiene que ser el eje principal de
una campaña de marketing 2.0.
El cliente en Internet
exige ser escuchado, interactuar, recibir información de calidad, percibir
transparencia y confianza y expresar sus opiniones.
Quiere
ser escuchado
Una de las labores más
importantes para la empresa actual es escuchar a los clientes y entender
exactamente qué es lo que requieren. Esto implica que las empresas han de estar
al corriente acerca de todas las tendencias, tópicos, novedades, informaciones
novedosas, comentarios y opiniones de usuarios relacionados con su sector. Esto
implica responder a cuestiones como las siguientes:
• ¿Cuáles son las páginas
web visitadas por el cliente objetivo de la empresa?
• ¿Cuáles son los blogs
visitados por el cliente objetivo de la empresa?
• ¿Quiénes son los
líderes de opinión en su sector?
• ¿Cuáles son las redes
sociales o grupos en Facebook más visitados por el cliente objetivo de la
empresa?
Posteriormente, la
empresa tiene que analizar qué tipo de conversaciones se producen en dichos
sitios, es decir, identificar cuáles son los temas de actualidad en los blogs y
en las redes sociales. Una herramienta muy útil para mantenerse informado de un
sector en concreto se llama Google Alertas (http://www.google.com/alerts?hl=es)
que se puede utilizar para recibir noticias y actualidades. Para empezar a
utilizar Google Alertas, solamente es necesario disponer de una cuenta de
Google Gmail. Otras herramientas útiles son Google Reader y Google Insights.
Una vez que la empresa
haya entendido las necesidades de los clientes, podrá establecer una buena
comunicación con ellos. De esta forma, la relación entre cliente y empresa se
hará mucho más sólida.
Quiere
interactuar
Gracias a las nuevas
tecnologías y al crecimiento de las páginas de social media, hoy en día existen
múltiples posibilidades para interactuar con los clientes y comunicarse con
ellos. A continuación se expone un listado de algunas de las acciones que una
empresa puede poner en práctica para fomentar la interactividad con sus
clientes.
En
el sitio web de la empresa:
• Integrar en la web de
la empresa herramientas como Skype (www.skype.com) o Google Talk
(www.google.com/talk/intl/es/). Estas herramientas, además de ser gratuitas,
ofrecen a los clientes la posibilidad de contactar con la empresa a través de
mensajería instantánea (Google Talk) o de videollamadas (Skype).
• Encuestas: son un medio
muy eficaz para fomentar la interactividad, ya que ofrece al cliente la
oportunidad de expresar su opinión y, además, la empresa puede recibir mucha
información útil, sobre el comportamiento y necesidades de los usuarios.
En
las redes sociales:
• Animar a los clientes a
que formulen preguntas y, posteriormente, contestarlas en el blog de la
empresa.
• Formular preguntas para
dar lugar a una conversación con los clientes en Facebook, Twitter u otras
redes sociales.
• Crear vídeos, subirlos
a YouTube y pedir a los clientes que dejen sus comentarios sobre ellos.
En general, hay que
aprovechar cada posibilidad de comunicarse con los clientes para interactuar
con ellos, realizar preguntas, escuchar y aprender, para, posteriormente
utilizar esa información en el marketing 2.0 de la empresa.
Quiere
información de calidad
Los clientes quieren
recibir información relevante y útil sobre los productos o servicios que van a
adquirir. Este objetivo se alcanza a través de la especialización. Internet es
un medio ideal para llegar a clientes de «nicho» a través de contenidos de
valor añadido enfocados a ese nicho. La información se facilita a través de una
combinación de textos, imágenes y vídeos.
Cuanto más contenido de
valor genere la empresa en las páginas de social media, más relevancia y
credibilidad se alcanza desde el punto de vista de sus clientes. Además, el
hecho de generar contenido e información a través de artículos y vídeos también
puede ser muy beneficioso para obtener un buen posicionamiento en Google.
Quiere
percibir transparencia y confianza
El hecho de que cada vez
existan más ofertas y más publicidad obliga a las empresas a hacer uso de
recursos que contribuyan a crear un vínculo sólido con los clientes, basado en
la transparencia y la confianza; y la mejor manera de hacerlo es manteniendo una
comunicación abierta y dinámica con los clientes.
Algunas
acciones encaminadas a conseguir este objetivo son las siguientes:
• Facilitar los recursos
necesarios a los clientes para que se involucren y poder así tener una clara
percepción de sus necesidades y preferencias. Una de las técnicas que podemos
emplear es ofrecer al cliente la posibilidad de contar su experiencia sobre el
producto o servicio de la empresa a través de un testimonio que pueden estar
expresado en formato escrito o de vídeo; algunas veces estos testimonios se
incorporan a la web de la empresa en una sección denominada «experiencias de
los clientes», donde estos pueden expresar su opinión a través de los
vídeo-testimonios.
• Publicar fotografías y
vídeos donde se presenten a los trabajadores de la empresa, además de otras
informaciones relevantes. Una página que puede resultar útil para subir las
fotografías es Flickr (www.flickr.com).
• Estar activo en las
redes sociales, especialmente en Twitter. La empresa debe estar presente en aquellos
sitios de social media donde se establece una comunicación entre los clientes,
o entre los clientes y las empresas. Simplemente el hecho de estar activo y
participar en las redes sociales y en Twitter promoverá un aumento de la
confianza de los clientes hacia la empresa.
• Participar en eventos
relacionados con el sector de la empresa. Esto permite establecer relaciones
con otros emprendedores, con posibles colaboradores e incluso con clientes
potenciales para la empresa. Más adelante en este capítulo, se habla sobre cómo
beneficiarse de la participación en eventos y conferencias.
El
usuario quiere expresar su opinión sobre los productos o servicios
Hasta hace muy poco, los
clientes compartían sus opiniones sobre los diferentes productos o servicios
adquiridos dentro del seno familiar o en el círculo de amigos más cercanos. Hoy
en día, la aparición de las nuevas tecnologías ha supuesto un gran cambio, de
manera que los usuarios intercambian la información de forma inmediata y global
a través de las redes sociales.
Los clientes tienen la
necesidad de compartir con otras personas en Internet su opinión sobre
productos o servicios, lo cual ofrece una gran oportunidad a las empresas para
intervenir en este proceso comunicativo, ofreciendo información de calidad a
los usuarios.
En este proceso, en el
que la empresa interviene en esa red global de relaciones, se deben desarrollar
una serie de acciones destinadas a involucrar al cliente dentro de la empresa,
centrando la atención en sus preferencias y necesidades, de manera que el
cliente se convierta en el centro de la conversación. Para ello, hay que estar
atento a la opinión del cliente, siguiendo las conversaciones mantenidas entre
ellos en las que se habla sobre sus productos o servicios, o bien animándolos a
expresar y compartir su opinión en la red.
Para
entender páginas web dinámicas, usted primero tiene que comprender qué son las
páginas normales o en otras palabras, las páginas web "estáticas".
Páginas
web típicas (que no son dinámicas) no cambian cada vez que el navegador carga
la página, y tampoco cambian si un usuario hace clic en un botón. El único
cambio que se pueden ver en una página web estática, es la carga y descarga…
como sucede cuando se hace clic sobre un hipervínculo..
En
pocas palabras: las páginas web estática (páginas construidas normalmente,)
siempre se ven igual y el contenido nunca cambia a menos que se cargue una
nueva página, o usted cambie la página usted mismo (cargando la nueva versión
de la página en el servidor web).
Páginas
dinámicas hacen lo contrario, ya que pueden cambiar cada vez que se cargan (sin
que usted tenga que hacer esos cambios) y pueden cambiar su contenido,
basándose en lo que los usuarios hagan, como hacer clic sobre un texto o una
imagen.
SITIOS WEB VINCULADAS A BASES DE
DATOS.
Unos
de los tipos más comunes de páginas web dinámicas son los vinculados a bases de
datos. Esto significa que usted tiene una página web que coge la información de
una base de datos (la página web está conectado a la base de datos a través de
la programación,) e inserta la información en la página web cada vez que esta
se carga.
Si
la información almacenada en la base de datos cambia, la página web conectada a
la base de datos también cambiará en consecuencia (y automáticamente) sin
intervención humana.
Esto
es comúnmente visto en los sitios web de organizaciones bancarias en línea,
donde se puede acceder (con su nombre de usuario y contraseña) y ver el saldo
de su cuenta bancaria. La información de su cuenta bancaria se almacena en una
base de datos que está conectada a la página web a través de la programación
(por ejemplo: PHP, ASP), permitiéndole ver su información bancaria.
Espero
que esté empezando a ver la razón por la que usted utilizaría un sitio de web
vinculado a una base de datos: especialmente si la información en su sitio
cambia muy a menudo, al igual que en un sitio web bancario.
TECNOLOGÍAS USADAS EN SITIOS WEB
VINCULADOS A BASES DE DATOS.
Sitios
web vinculados a bases de datos pueden ser construidos usando algunas de las
tecnologías disponibles, cada una con sus ventajas respectivas. Algunas de
estas tecnologías/herramientas son:
PHP
JSP
ASP
PERL
Cold
Fusion
La
programación de los sitios web vinculados a bases de datos también se puede
llamar (o caracterizarse como): 'la programación en el lado del servidor.
La
razón por la que es llamada de esta manera se debe a que la "acción"
o la magia que le permite a la página web conectarse a la base de datos, en
realidad, toman lugar en el servidor.
Esto
es lo que sucede: cada vez que una página web dinámica está a punto de ser
enviada al navegador, el servidor automáticamente crea la página y envía una
página de HTML estándar al navegador.
El
servidor "sabe" cómo construir la página siguiendo las instrucciones
proporcionadas por el programador. Esto es diferente a JavaScript (piense en
menús desplegables o cuadros de alerta,) que se ejecuta estrictamente en el
navegador web.
En
este momento muchas personas deben estar confundidas, la confusión radica en la
diferencia entre la programación del lado del servidor (páginas web vinculadas
a bases de datos) y frente a la programación del lado del cliente (JavaScript).
PROGRAMACIÓN DEL LADO DEL CLIENTE —
El otro tipo de página web dinámica.
DHTML
es básicamente tomar HTML y JavaScript (a veces VB script) para hacer que la
página web cambie su propio contenido (desde el punto de vista del espectador)
sin tener que recargar o cargar una nueva página.
Ejemplos
de DHTML incluirían menús desplegables, 'flotantes' en los que las imagines se
ciernen sobre el resto de la página, etc.
Nota:
El nombre de DHTML ha sido sustituido por el término "DOM SCRIPTING'. Es
prácticamente la misma cosa (la programación en el navegador para hacer que las
cosas sucedan dinámicamente,), pero DHTML tiene un poco de mala reputación
desde el final de los 90, por lo que ahora más personas se refieren a ella como
'DOM scripting'.
Una
página web debe ser atractiva, pero no solo a la vista, sino también en el
contenido. Eso significa que debe tener contenido interesante que atraiga (y
atrape) al público objetivo. De hecho, ninguna página puede considerarse
exitosa si no cuenta con un contenido atractivo y actualizado con cierta
frecuencia. Eso servirá no solo para aumentar el número de nuevas visitas, sino
para que los antiguos visitantes consulten la página a menudo y la usen como
referencia.
·2.- Tipografía.
Es
importante usar fuentes llamativas pero sencillas de leer. También es
importante variar el tamaño de una misma fuente para resaltar secciones
interesantes del contenido y del texto.
·3.- Imágenes.
En
el diseño web es muy importante las buenas fotografías, preferentemente tomadas
por un profesional. Es importante que no estén pixeleadas o desenfocadas, ya
que puede causar una mala imagen del sitio en general.
·4.- Animaciones y
movimiento.
Para
generar una sensación de dinamismo es bueno utilizar elementos animados. Pero
atención: no abuses de ellos, ya que pueden sobrecargar la página. Lo ideal es
que no sobrepasen el 20% del total de la página ya que de otra forma pueden
causar saturación, distraer la atención de cosas importantes que se quieren
decir y por último sacar al usuario del sitio.
·5.- Botones e
iconos.
Utilizar
botones prácticos y representativos, así como iconos grandes y vistosos aumenta
la facilidad de navegación en la página. Pero no es necesario colocar
accesorios que no brinden un valor real, por ejemplo un reloj para clientes que
se encuentran en el mismo uso horario.
·6.- Fondos claros
y sencillos.
Los
fondos claros o totalmente blancos facilitan la visualización, pero también dan
un aspecto despejado a la página resaltando las imágenes. Existe la tendencia a
utilizar fondos negros para lecturas largas, para no cansar al lector con la
luz del monitor.
·7.- Enlaces a
redes.
Es
de gran ayuda para los usuarios colocar enlaces a redes sociales con las cuales
interactúan con facilidad. Esto ayuda además a crear comunidad.
Elemento # 1: Tipografía Única
La
mayoría de las empresas tienen una determinada familia, el estilo y el tamaño
de la fuente, o la tipografía, que utilizaron que ayuda a sus clientes a
identificar inmediatamente frente a sus competidores. En los últimos años, la
selección de fuentes que pueden utilizar en su sitio web ha crecido. Los
diseñadores pueden tener una selección más amplia de fuentes para elegir en sus
sitios web.
Un
ejemplo es el sitio magazine de negocios “Inc.” Su tipografía es reconocida por
los consumidores de todo el mundo por su estilo único y la apariencia.
¿Por qué es útil?
La Tipografía es una de las tendencias de diseño que ayuda a los
lectores a navegar por diferentes partes del sitio web. Al crear lamarca de su empresa, es
importante tener en cuenta la tipografía. Esto permite a los lectores a
identificar inmediatamente a su página web y su marca.
Elemento #
2: Diseño Flat
Diseño
plano es conocido por su apariencia simplista o minimalista. En vez de usar
efectos tridimensionales y otras técnicas de diseño, el flat design utiliza
ilustraciones sencillas que suelen tener colores brillantes.
¿Por qué es útil?
El
diseño plano se centra en el contenido de una empresa o de una marca. Permite a
los visitantes del sitio web para llegar directamente al grano, poniendo
énfasis en el contenido a través de otras características de diseño que hacen
que un sitio web de “fantasía”. Además un estilo minimalista hace que el sitio
web aparecerá más limpio, con más espacio en blanco.
Elemento #
3: Imágenes de producto de gran tamaño
Usted puede
haber notado que muchos sitios web B2B están empezando a mostrar grandes
imágenes de sus productos en sus sitios para resaltar diferentes elementos o
partes de su producto. Este elemento es otra táctica importante de diseño que
estamos viendo cada vez más.
Internetes mucho más que laWWW, y que la red posee una serie de servicios que, en mayor o
menor medida, tienen que ver con las funciones de información, comunicación e
interacción. Algunos de los servicios disponibles en Internet aparte de laWeb, son el acceso remoto a otros ordenadores (a través de telnet o
siguiendo el modelo cliente/servidor), la transferencia de ficheros (FTP), el
correo electrónico (e-mail), los boletines electrónicos y grupos de
noticias (USENET ynews groups),
las listas de distribución, los foros de debate y las conversaciones en línea (chats).
El correo electrónico y los boletines de noticias Usenet fueron
las primeras formas de comunicación que se usaron sobre Internet, pero la red
ofrece hoy una amplia gama de instrumentos y contextos para el acceso y la
recuperación de documentos, la comunicación y la interacción. Además, el acceso
y la distribución de información ya no se limitan altextoencódigo ASCII, como en los primeros
tiempos de Internet, sino que abarcan todas lasmorfologíasde la información:texto,imagen,audio,vídeo,recursos audiovisuales, etc. En
Internet también se puede escuchar la radio, ver la televisión, asistir a un
concierto, visitar un museo o jugar a través de la red. El empleo del Internet
ha crecido exponencialmente gracias a muchos de estos usos y, especialmente,
por la facilidad de manejo que permite hoy la propiaWorld
Wide Web.
Los
principales servicios o aplicaciones que podemos encontrar en Internet son:
World Wide
Web
Redes sociales o Social
networking
Grupos de Noticias (News, Boletines de noticias)
Chats o IRC (Internet Relay
Chat), audio y videoconferencia, mensajería instantánea y llamadas
telefónicas vía Internet
Listas de distribución
Wikis
Foros web
Sindicación de contenidos (RSS,
Atom, XML)
Weblogs, blogs o bitácoras
Transferencia de archivos FTP (File Transmision Protocol)
Correo
electrónico
Intercambio de archivo P2P
Desarrollo de páginas web
Una página Web es un archivo de texto escrito
en un lenguaje de marcado llamado HTML que permite a través de etiquetas, crear
el diseño del documento, sus elementos gráficos como el título, imágenes y
otros vínculos.
Desde
los inicios de la WWW, tanto el diseño de las páginas como de la propia
estructura de los híper documentos, ha variado enormemente. Si al principio,
los hipertextos en la Web se limitaban a plasmar, sobre este nuevo medio, un
texto impreso segmentándolo en pequeños bloques y colocando aquí y allá algunos
enlaces, en la actualidad, las páginas web se han convertido en verdaderas
obras de diseño gráfico, multimedia e ingeniería informática. Integración de
bases de datos, servicios online, inclusión de sofisticadas herramientas de
búsqueda y recuperación de información, dinamismo, usabilidad e interactividad,
éstas son las claves de las páginas web actuales. Ya no importa sólo el
contenido presentado, sino su diseño y, sobre todo, su funcionalidad.
En
1997, David Siegel en Técnicas avanzadas para el diseño de páginas web
distinguía 3 generaciones en el desarrollo de las interfaces de la WWW:
·WEB 1.0
oEstructura lineal
oEventual inserción de fotografías y líneas de
separación
oBaja definición (proyectados para terminales ASCII en
blanco y negro)
·WEB 2.0
oIconos en vez de palabras subrayadas con azul
oMenú de opciones
oFondos coloreados o con imágenes
oBordes azules alrededor de las figuras interactivas
·WEB 3.0
oHegemonía del diseño sobre la tecnología
oUtilización de metáforas
oUso de un layout tipográfico y visual para la
descripción de una página bidimensional
oEstructura entrada -área central- salida
Sin
embargo, hoy podemos hablar de una cuarta generación de webs en las que prima
tanto el diseño gráfico como la tecnología. Los webmasters ya no son sólo
diseñadores gráficos, sino expertos informáticos que han de conocer los nuevos
lenguajes, dominar las nuevas herramientas de programación, conectividad a base
de datos, seguridad, etc. El hipertexto ya no es una colección de textos
enlazados, sino un espacio de intercambio de servicios de todo tipo:
culturales, informativos, comerciales, sociales, etc.
Disciplinas
implicadas en el diseño de sitios web:
·Arquitectura de la
información: misión y objetivos estratégicos, clientes y sus expectativas,
estudio sectorial/análisis competitivo, definición y organización de los
contenidos, interacción, navegación, rotulado, búsqueda, prototipo, etc.
· Diseño de la interacción: definición de
servicios, definición de las tareas, diagrama de interacción, storyboards, etc.
·Usabilidad:
métodos de indagación, métodos de inspección, test de usabilidad, análisis de
logs.
· Accesibilidad: directrices y pautas de accesibilidad,
test de accesibilidad
· Diseño de la información/diseño gráfico:
aspectos y sensación, diseño de contenido/página, diseño de la interfaz, diseño
artístico/creativo.
·Programación y tecnologías: hardware/software, estándares
web.
Puntos
a tomar en cuenta en el desarrollo de
una página web:
·Registro de
dominio
oEl primer paso para tener presencia en Internet es
registrar un dominio. el nombre de dominio es como su dirección en Internet,
atreves de la cual los clientes potenciales visitaran su página web para
conocer su oferta de productos y servicios. Categorías de dominios (com, net,
org, name, biz, tv, edu, etc).
·Hospedaje de
dominio
oPara que su página web pueda ser visitada por los
usuarios de Internet, adicional al nombre de dominio, usted debe contratar un
servicio de hospedaje (web Hosting) a través del cual su empresa contara con un
espacio en disco dentro de un servidor web conectado a Internet y además un número determinado de cuenta de
correo electrónico personalizadas con el nombre de su dominio.
·Diseño del sitio
Web
oEl diseño es la comunicación textual existente en
Internet una faceta visual, que obliga a pensar una mejor estructura de los
mismos en este soporte. La unión de un buen diseño con una jerarquía bien
elaborada de contenidos aumenta la eficiencia de la web como canal de
comunicación e intercambio de datos, que brinda posibilidades como el contacto
directo entre el productor y el consumidor de contenidos, característica
destacable del medio Internet.
·Mantenimiento del
sitio Web
oEs muy probable que tenga que hacerse ajustes a su
página en un determinado tiempo debido a cambio que puedan surgir, altas
bajas de personal de contactos, nuevos
distribuidores, noticias entre otros. la frecuencia del mantenimiento varia de
empresa en empresa ya que existen compañías que requieren cambios semana tras
semana y otras que revisan el contenido de su página web una vez al año.
·Difusión del sitio
Web
oPor lo general este es el tema en el que existe mayor
confusión entre las empresas que implementan una página web por vez primera. la
mayoría de las personas piensan que para poder promocionar eficazmente sus
productos y servicios en Internet, es suficiente con tener la página web y desconocen que esta debe contar con un
medio de difusión o promoción, como quiera usted quiera llamarle, para que las
vistas lleguen. No solo necesita una vista a agradable. Sino que sus clientes
tienen que saber que su página existe y debe de haber una forma fácil de
contactarlo la mejor opción es posicionarse dentro de unas páginas web en
buscadores, ya que es precisamente por los motores de búsqueda que los usuarios
nos localizan.
